قد ينسى بعض المسافرين استلام حقائبهم من سير الأمتعة تاركين خلفهم مقتنيات متنوعة مثل الملابس، والأجهزة الإلكترونية، والهدايا، والأغراض الشخصية.
وفي هذا التقرير، نستعرض إليكم 5 أمور تحدث للحقائب المتروكة في منطقة استلام الأمتعة، وفقا لـ “ndtv”.
5 أشياء تحدث للحقائب المتروكة في منطقة استلام الأمتعة
نقل الحقائب إلى قسم المفقودات التابع لشركة الطيران
إذا ظلت حقيبة السفر على سير الأمتعة لفترة تتجاوز المدة المعقولة، يقوم موظفو المطار بإزالتها ونقلها إلى قسم المفقودات أو مكتب الأمتعة التابع لشركة الطيران.
وعند ترك حقيبة دون استلام، تنقل إلى قسم المفقودات، حيث تسجل بياناتها وتزود ببطاقة تعريفية لتسهيل تتبعها ثم تحفظ في مكان آمن لمدة تتراوح عادة بين 24 و72 ساعة، بينما يفحص الموظفون بطاقات الأمتعة والبيانات التعريفية والملصقات الخاصة بالرحلة لتحديد مالكها.
وتهدف هذه الإجراءات إلى الحفاظ على الحقيبة ومنع فقدانها أو العبث بمحتوياتها.
تحاول شركات الطيران الاتصال بالراكب
بعد استلام الأمتعة تبدأ شركات الطيران بتتبعها باستخدام تفاصيل الحجز المرتبطة ببطاقة الأمتعة، وتمكن أرقام الاتصال وعناوين البريد الإلكتروني والبيانات المقدمة أثناء الحجز الموظفين من إبلاغ المسافرين فورا.
ويتلقى العديد من المسافرين رسائل تعرض عليهم خدمة التوصيل إلى منازلهم أو تعليمات لاستلام أمتعتهم من المطار.
وفي بعض الحالات، تتواصل شركات الطيران مع مطار الوصول إذا كان المسافر قد واصل رحلته أو فاته موعد رحلة الربط، ويسهم هذا التنسيق السريع في حل معظم الحالات، إذ يساعد على إعادة الحقائب إلى أصحابها قبل نقلها إلى التخزين لفترات أطول.
الاحتفاظ بالحقائب غير المطالب بها لفترة طويلة
إذا لم يستجب صاحب الحقيبة فورا، تدخل الحقيبة في فترة احتجاز مطولة تختلف باختلاف البلد وشركة الطيران.
وتنص اللوائح في كثير من الحالات على أن تحتفظ شركات الطيران بالأمتعة التي لم يطالب بها أصحابها لمدة تصل إلى 21 يوما، قبل تصنيفها رسميا على أنها أمتعة غير مطالب بها، تمهيدا لاتخاذ الإجراءات المتبعة للتعامل معها.
أما دوليا، فقد تمتد هذه الفترة إلى 60 أو حتى 90 يوما، وذلك حسب السياسات المحلية، وخلال هذه الفترة، تحفظ الحقائب في مناطق تخزين آمنة ومراقبة، وقد تجرى متابعات إضافية في حال العثور على وثائق هوية أو أدوية أو أغراض شخصية حساسة داخل الحقيبة.
بيع الحقائب في مزاد علني أو التبرع بها أو إعادة بيعها
بمجرد انقضاء فترة الحفظ القانونية، تصنف الحقيبة كممتلكات غير مطالب بها، وتبدأ بعد ذلك تبدأ المطارات وشركات الطيران في تطبيق الإجراءات والتي قد تشمل المزادات العلنية أو التبرع بها للمنظمات الاجتماعية أو بيعها لبائعين معتمدين.
ولدى بعض الدول أسواق لمثل هذه السلع؛ على سبيل المثال، تقوم شركات مثل “Unclaimed Baggage” في الولايات المتحدة بشراء وإعادة بيع الأمتعة بعد فحصها.
وتضمن هذه العملية الشفافية ومنع الهدر وتمنح الأمتعة فرصة ثانية بدلا من تركها مخزنة إلى أجل غير مسمى.
التخلص من المواد القابلة للتلف فورا
لا يمكن الاحتفاظ بكل محتويات الأمتعة غير المستلمة، ولا تزال المواد القابلة للتلف، مثل المواد الغذائية والسوائل سريعة التلف والمنتجات الحساسة لدرجة الحرارة، وتتخلص منها فورا وفقا لمعايير النظافة والسلامة في المطار.
ويمنع هذا التلوث ومشاكل الروائح الكريهة ومخاطر الآفات داخل مرافق التخزين.
كما تلتزم المطارات ببروتوكولات صارمة للتخلص من هذه المواد لضمان عدم تأثيرها على الأمتعة الأخرى المخزنة.
أما باقي محتويات الحقيبة بعد تفريغها من المواد القابلة للتلف، فتخضع لدورة التتبع والاحتفاظ المعتادة.
ماذا يحدث إذا كانت الحقيبة تالفة أو مفقودة منها بطاقات التعريف؟
في بعض الأحيان، تصل الحقائب إلى سير الأمتعة وهي في حالة غير مثالية، إذ قد تكون ممزقة، أو تفتقد إحدى عجلاتها، أو تصل دون أي بطاقة تعريف ظاهرة.
وفي هذه الحالات، تصبح عملية التعرف على مالكها أكثر تعقيدا، ما يتطلب إجراءات إضافية لتحديد هويتها وإعادتها إلى صاحبها.
وعند حدوث ذلك، تتبع المطارات وشركات الطيران إجراءات تحقق أكثر دقة، حيث يبدأ الموظفون بالتحقق من وجود أي علامات تعريف داخلية، مثل بطاقات الأسماء أو خطط السفر أو العلامات المميزة التي وضعها المسافر.
وإذا لم يتم التعرف على الحقيبة فورا، تخضع لفحوصات إضافية لتحديد ملكيتها.
ولإدارة مثل هذه الحالات، تعتمد شركات الطيران على ما يلي:
-التفتيش الداخلي بحثا عن أدلة الهوية مثل بطاقات الصعود إلى الطائرة أو الزيارة.
-أنظمة مسح ضوئي تكشف عن الرموز المخفية أو الممزقة جزئيا داخل أكمام البطاقات.
-مقارنة الحقائب بتقارير تأخر الأمتعة التي قدمها الركاب.
-وفي حال كانت الحقيبة تالفة أو لا تحمل بطاقة تعريف، يلجأ الموظفون إلى مطابقة صورها مع أوصاف الحقائب المفقودة التي قدمها المسافرون.
وتساعد هذه الآلية في زيادة فرص إعادة الحقيبة إلى صاحبها، حتى في الحالات المعقدة، مع الالتزام الكامل بإجراءات الأمن والسلامة داخل المطار.
عادات بسيطة تقلل احتمالية نسيان الحقيبة على سير الأمتعة
-أضف لمسة شخصية مميزة لحقيبتك.
-استخدام بطاقة تعريفية أو حزام ملون لتبرز الحقيبة فورا.
-يساعد وضع علامة مميزة على الحقيبة، مثل شريط ملون أو ملصق واضح، في تقليل احتمالات الالتباس مع الحقائب المشابهة، كما يسهل التعرف عليها بسرعة عند وصولها إلى سير الأمتعة أو في حال تأخرها، ما يزيد من فرص استعادتها في وقت أسرع.
اقرأ أيضًا:
لا يأتي من خزانات الأكسجين.. من أين يحصل ركاب الطائرات على الهواء أثناء الرحلة؟
