شهدت خدمات الدفع والتحويلات الإلكترونية، خلال الساعة الماضي، اضطرابًا مؤقتًا أدى إلى تعذر تنفيذ بعض المعاملات المالية عبر تطبيق “إنستاباي”، إلى جانب تأثر بعض الخدمات الإلكترونية المرتبطة بالقطاع المصرفي، من بينها المحافظ الإلكترونية وخدمات الكاش عبر الهاتف المحمول.
وأبلغ عدد من مستخدمي “إنستاباي” عن مواجهة صعوبات أثناء إجراء التحويلات المالية، مع ظهور رسائل تفيد بعدم توافر الخدمة مؤقتًا، ما أثار تساؤلات بشأن أسباب الاضطراب وموعد عودة الخدمات إلى العمل بصورة طبيعية.
سبب تعطل إنستاباي المتوقع
وبحسب المعطيات المتاحة، فإن السبب المرجح لتأثر بعض خدمات “إنستاباي” والتحويلات الإلكترونية يعود إلى تحديثات مجدولة على الأنظمة المصرفية، وهو ما أعلن عنه بنك القاهرة، بالتزامن مع توقيت ظهور الاضطراب.
وكان بنك القاهرة أعلن إجراء تحديثات مجدولة على أنظمته خلال الساعات الأولى من يوم الجمعة 2 أكتوبر 2026، موضحًا أن بعض الخدمات البنكية والإلكترونية قد تتأثر مؤقتًا خلال فترة التحديث، ومن بينها التحويلات عبر تطبيق “إنستاباي”.
ومن شأن أعمال التحديث والتطوير على الأنظمة المصرفية أن تؤثر بصورة مؤقتة على بعض الخدمات الرقمية والتحويلات اللحظية، على أن تعود إلى طبيعتها عقب انتهاء الأعمال المجدولة.
عودة الخدمات تدريجيًا
كان عدد من مستخدمي “إنستاباي” قد أبلغوا عن تعذر تنفيذ بعض التحويلات وظهور رسائل تشير إلى توقف الخدمة مؤقتًا، قبل أن تعود الخدمات إلى العمل بصورة طبيعية في وقت لاحق.
وفي المقابل، لم تصدر الشركة المسؤولة عن تطبيق “إنستاباي” حتى الآن بيانًا رسميًا يوضح سبب الاضطراب أو تفاصيل تأثر الخدمة، فيما يأتي الربط بين العطل والتحديثات المصرفية في إطار التزامن الزمني، وليس إعلانًا رسميًا من الشركة بأن التحديثات هي السبب المباشر للعطل.
نصائح لمستخدمي إنستاباي
ينصح المستخدمون بعدم تكرار محاولات التحويل بشكل متتالٍ حال ظهور عطل أو تأخر في تنفيذ المعاملة، والانتظار حتى استقرار الخدمة، لتجنب تكرار العملية أو ظهور معاملات معلقة.
وفي حال استمرار المشكلة أو وجود معاملة معلقة، يُنصح العميل بالتواصل مع البنك التابع له للتحقق من حالة المعاملة واتخاذ الإجراءات اللازمة.
اقرأ أيضًا:
مجدي الجلاد: الحفاظ على الدولة مسؤولية كل مواطن رغم الخلافات
5% حقيقة و95% كذب.. “الجلاد” يكشف كيف تُصنع الحرب الإعلامية من لجان الإخوان؟
مجدي الجلاد يطرح مقترحًا لحماية أموال المتعاملين مع المطورين العقاريين
