اتخذت محافظة الوادي الجديد، اليوم الأربعاء، إجراءات عاجلة لمواجهة التكدس داخل مركز خدمة العملاء التابع لشركة الغاز الطبيعي بمدينة الخارجة، بالتزامن مع زيادة إقبال المواطنين على استكمال إجراءات التقديم لتوصيل الغاز الطبيعي إلى عدد من أحياء المدينة.
وجاءت الاستجابة عقب تداول شكاوى بشأن الزحام وطول فترات الانتظار داخل مركز خدمة العملاء، إذ وجهت الدكتورة حنان مجدي، محافظ الوادي الجديد، بسرعة فحص الشكاوى والتنسيق مع شركة الغاز الطبيعي لتوفير حلول عملية تستوعب أعداد المتقدمين.
وأعلنت المحافظة مد ساعات العمل الرسمية بمركز خدمة العملاء، ليواصل استقبال المواطنين من الأحد إلى الخميس، خلال الفترة من التاسعة صباحًا حتى السادسة مساءً.
كما تقرر استقبال المواطنين يوم السبت من الثالثة عصرًا حتى السادسة مساءً، بما يتيح وقتًا إضافيًا للراغبين في استكمال إجراءات التقديم، ويخفف الضغط على المركز خلال أيام العمل الرسمية.
وتستهدف زيادة ساعات العمل تقليل فترات الانتظار، وتنظيم حركة المواطنين، وتسريع إجراءات التقديم الخاصة بتوصيل الغاز الطبيعي، مع توفير بيئة أكثر راحة داخل مركز خدمة العملاء.
وأكدت المحافظة أن الإجراءات الجديدة تأتي ضمن خطة تحسين مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين، ومتابعة المشكلات الميدانية والتعامل معها بسرعة، خاصة مع اتساع نطاق توصيل الغاز الطبيعي داخل مدينة الخارجة وزيادة الطلب على الخدمة.
وأضافت أن التنسيق مستمر مع شركة الغاز الطبيعي لضمان انتظام إجراءات التقديم، واستيعاب الأعداد المتزايدة، مع متابعة أثر زيادة ساعات العمل على تقليل التكدس داخل المركز.
ويعود مشروع إدخال الغاز الطبيعي إلى الوادي الجديد إلى عام 2020، عندما أطلقت وزارة البترول أول مشروع لتغذية المحافظة باستخدام الغاز الطبيعي المضغوط، نظرًا لبعدها عن الشبكة القومية، مستهدفة توصيل الخدمة إلى 14 ألف عميل منزلي بمدينة الخارجة في المرحلة الأولى.
وشهد المشروع توسعًا تدريجيًا، إذ أعلنت وزارة البترول توصيل الخدمة إلى 5 آلاف عميل بمدينة الخارجة خلال العام المالي 2020-2021، قبل افتتاح المحطة الرئيسية المغذية للمدينة في مايو 2025، ضمن جهود دعم استدامة الخدمة والتوسع في توصيل الغاز الطبيعي بالمحافظة.
اقرأ أيضا:
ولي أمر طالب بلجنة الأول على الجمهورية بفاقوس: الأولاد متفوقون ولا نخشى إعادة التصحيح
المجاميع من 90 إلى 95%.. لجنة الأول على الجمهورية في فاقوس تثير الجدل
